📜 POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
ULTRA – Colombia
Última actualización: ___ / ___ / 2026
1. Responsable del tratamiento
ULTRA es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de su sitio web, formularios, contratos, plataformas digitales y demás canales habilitados, conforme a la legislación vigente en la República de Colombia.
2. Marco legal
La presente política se rige por:
- Ley 1581 de 2012
- Decreto 1377 de 2013
- Decreto 1074 de 2015
- Demás normas concordantes sobre protección de datos personales
Autoridad de control: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
3. Datos personales objeto de tratamiento
ULTRA podrá recolectar, almacenar, usar, circular y suprimir, entre otros, los siguientes datos personales:
- Nombres y apellidos
- Documento de identidad
- Teléfono y correo electrónico
- Dirección de instalación o facturación
- Datos de pago y facturación
- Información técnica relacionada con el servicio
- Datos de navegación y uso del sitio web
- Cualquier otro dato suministrado voluntariamente por el titular
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales serán tratados para:
- Prestar, administrar y mantener los servicios contratados
- Gestionar pagos, facturación, renovaciones, suspensiones y cancelaciones
- Atender solicitudes, peticiones, quejas y reclamos (PQR)
- Cumplir obligaciones legales, contractuales y regulatorias
- Enviar comunicaciones informativas, operativas o comerciales
- Mejorar la calidad del servicio y la experiencia del usuario
- Garantizar la seguridad de los sistemas y la información
5. Autorización del titular
El titular autoriza de manera previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos personales al aceptar esta política, diligenciar formularios, contratar servicios o utilizar los canales digitales de ULTRA.
6. Derechos del titular
El titular de los datos personales tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos
- Solicitar prueba de la autorización otorgada
- Solicitar la supresión de los datos cuando sea procedente
- Revocar la autorización para el tratamiento
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
7. Procedimiento para ejercer derechos
Las solicitudes deberán realizarse a través de los canales oficiales de ULTRA.
Los plazos de respuesta serán:
- Consultas: hasta 10 días hábiles
- Reclamos: hasta 15 días hábiles
8. Medidas de seguridad
ULTRA adopta medidas técnicas, administrativas y humanas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración o divulgación.
9. Transmisión y transferencia de datos
ULTRA podrá compartir datos personales con proveedores tecnológicos, pasarelas de pago, aliados operativos o autoridades competentes, garantizando el cumplimiento de la normativa vigente de protección de datos.
10. Uso de cookies
El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario. El usuario podrá configurar su navegador para aceptar o rechazar su uso.
11. Vigencia del tratamiento
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento o las obligaciones legales y contractuales.
12. Modificaciones
ULTRA podrá modificar la presente Política de Tratamiento de Datos en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigencia desde su publicación.
13. Contacto
Para consultas relacionadas con esta Política de Tratamiento de Datos Personales, el titular podrá comunicarse a través de los canales oficiales de ULTRA.
